Trocas, Devoluções e Garantia
Queremos que você tenha uma experiência incrível com nossas semijoias! 💖 Por isso, trabalhamos com transparência, qualidade e respeito com cada cliente.
📦 Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
REGRAS PARA TROCA:
FRETE: O frete do envio da mervadoria para troca é por conta do comprador e o frete para reenviar a nova mercadoria escolhida é por nossa conta.
Condições:
• A peça deve estar sem uso, com embalagem original e etiquetas intactas.
• Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso.
• Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
• Caso não seja possível realizar a entrega pelos motivos: endereço "inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante o valor para o reenvio correrá por conta do consumidor. Por isso, atente-se no momento do preenchimento.
• Em caso de estorno, será realizado após 10 dias úteis do recebimento da mercadoria.
• Efetuamos apenas uma troca por pedido .
NÃO REALIZAMOS TROCA DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.
💎 Garantia de Qualidade – 1 Ano
Todas as nossas peças têm 1 ano de garantia no banho e nas pedrarias, a partir da data da compra.
A garantia cobre:
• Desprendimento do banho (em condições normais de uso)
• Queda de microzirconia por falha de fabricação
A garantia não cobre:
• Quebra de peças por mau uso
• Oxidação por contato com produtos químicos
• Danos por queda ou impacto
📲 Como Solicitar
Para acionar a troca, devolução ou garantia, pelo nosso WhatsApp (11) 93336-6763
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo do contato
• Fotos da peça (se necessário)
Nosso time vai te responder com todo carinho e atenção 💌
